Informativa sui rimborsi

Aggiornata il 27 ottobre 2026. Per resi, difetti, errori di consegna e rimborsi contatta ordini@oliefiltri.com oppure il numero +39 334 181 3291, indicando numero d’ordine e prodotti interessati.

Acquisti dei consumatori: recesso entro 14 giorni

Se acquisti come persona fisica per scopi estranei alla tua attività professionale, puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione inequivocabile per email o alla sede legale di TEKNO FILTERS SRLS, Via dei Papaveri 1, 00042 Anzio (RM), Italia. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Dopo la comunicazione restituisci i beni entro ulteriori 14 giorni. Contattaci per coordinare l’indirizzo logistico e il trasporto: il contatto organizzativo non è una condizione per esercitare il diritto e non riduce i termini di legge. In assenza di diverse istruzioni tempestive, il recapito del venditore è la sede legale indicata sopra.

Costi e rimborso

Per il recesso di ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore nei limiti in cui ne è stato informato prima dell’acquisto. Per fusti, pallet e beni non normalmente restituibili per posta, il costo stimato deve essere comunicato prima dell’ordine. Se tale informazione non è stata fornita quando dovuta, il relativo costo non può essere addebitato al consumatore. Nessuna penale di recesso è applicata.

Il rimborso comprende il prezzo dei beni restituiti e il costo della consegna standard iniziale, con esclusione dell’eventuale supplemento per una modalità più costosa scelta dal cliente. Avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi; possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se anteriore, salvo che sia stato offerto il ritiro.

Condizioni dei beni

Sei responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Non usare o installare filtri per provarne la compatibilità e non travasare i lubrificanti: prima di aprire una confezione verifica codice e specifiche. L’assenza dell’imballo originale non esclude automaticamente il recesso. Le sole eccezioni sono quelle previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo e applicabili al caso concreto, per esempio prodotti realmente personalizzati o beni che dopo la consegna risultino inscindibilmente mescolati con altri. Non escludiamo automaticamente tutti i lubrificanti, tutti i filtri o tutte le confezioni aperte.

Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Scrivici appena rilevi il problema, possibilmente allegando fotografie di prodotto, etichetta, lotto e imballo. Le foto aiutano a gestire la richiesta e non sostituiscono né limitano i diritti di legge. I costi dei rimedi dovuti per un difetto di conformità del consumatore non sono a suo carico. La mancata riserva al corriere non comporta la perdita della garanzia legale.

Garanzia

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo, per i difetti manifestati entro due anni dalla consegna. Nei casi previsti sono disponibili riparazione o sostituzione senza spese e, quando ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione. Resta distinta l’eventuale garanzia commerciale del produttore. Per gli acquisti professionali si applicano le garanzie del Codice civile e gli eventuali accordi validamente conclusi.

Aziende e professionisti

Il recesso per ripensamento di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati per l’attività imprenditoriale o professionale. Eventuali resi commerciali volontari devono essere concordati per iscritto con Oli e Filtri prima della spedizione. Restano salvi i diritti per vizi, non conformità o consegna di beni diversi da quelli ordinati. Le condizioni del produttore o del distributore non sostituiscono automaticamente il contratto con TEKNO FILTERS SRLS.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: TEKNO FILTERS SRLS, Via dei Papaveri 1, 00042 Anzio (RM), Italia — ordini@oliefiltri.com.
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordine n.: … — Ordinato il: … — Ricevuto il: …
Nome e cognome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: …